Centro de ayuda

Coloca el boleto plano, evita reflejos y asegúrate de que los números y la fecha sean legibles. Puedes usar la cámara o importar una imagen desde Fotos o archivos. Revisa la lectura antes de guardar.

Comprueba la fecha que figura en el boleto y corrígela en la revisión de la app. LotoScan necesita un sorteo concreto para comparar una jugada. La fecha de emisión y la del sorteo pueden ser diferentes.

Comprueba los números y el sorteo seleccionado. Si el resultado aún no está disponible, intenta actualizar más tarde. La lectura puede contener errores y los resultados pueden llegar con retraso. Conserva el boleto original y verifica cualquier premio con la lotería.

La versión gratuita comienza con dos escaneos. Cada boleto guardado cuenta como un escaneo. Cuando estén disponibles, los anuncios recompensados completados permiten obtener escaneos adicionales. Pro elimina los anuncios y habilita escaneos ilimitados.

En LotoScan abre Ajustes y pulsa Restaurar compras. Usa la misma cuenta de Apple con la que hiciste la compra y verifica tu conexión a internet. Pro es una compra única, no una suscripción.

Apple procesa los pagos. Puedes consultar tu historial de compras en tu cuenta de Apple y gestionar una solicitud de reembolso en reportaproblem.apple.com. La evaluación y resolución dependen de Apple.

Puedes quitar jugadas desde Favoritas y desactivar los recordatorios desde la app. Eliminar la app elimina sus datos locales del dispositivo. Las copias de seguridad, compras y datos de servicios externos se administran con los controles de sus respectivos proveedores.

Cuando la opción esté disponible, ve a Ajustes > Privacidad > Opciones de privacidad de anuncios en LotoScan. Su disponibilidad depende de los requisitos y configuración de consentimiento aplicables.

Revisa los permisos de LotoScan en los ajustes del dispositivo. Los recordatorios necesitan autorización de notificaciones; puedes desactivarlos desde la app. Guardar una tarjeta en Fotos puede requerir permiso para añadir imágenes.